網路購物(通訊交易)不再全面適用7天鑑賞期囉！

請教大家：

網路購物7天鑑賞期是什麼意思？

消費者保護法第19條第1項規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。」

法律為什麼要有這樣的設計呢？

因為這種交易，消費者無法事先檢查商品，所以法律給消費者7天的猶豫期間，可以在7天內無條件退貨，拿回價金。

但是有些商品或服務，一律適用這樣的規定，會讓人覺得不合理，因此消保法第19條第1項，就規定但書：「通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」

105年1月1號開始，網路購物必須適用「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」。

其中包含：經消費者拆封之影音商品或電腦軟體、客製化服務、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期的食物...等。

但不管你是消費者或商家，都要記得一個可能被遺漏的重點！

適用例外規定，不能主張7天鑑賞期的前提是：「經企業經營者告知消費者」。

那如果不能適用7天鑑賞期，例如：買的光碟不能看，那怎麼辦？

這個時候因為商品有瑕疵，還是可以依據民法向商家主張換貨，但不能不附任何理由的要求店家退錢！

「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」

中華民國104年12月31日行政院院臺消保字第 1040155809號令

訂定發布全文4條，自105年1月1日施行

第 1 條    本準則依消費者保護法（以下簡稱本法）第十九條第二
項規定訂定之。

第 2 條    本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交
易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：

           一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

           二、依消費者要求所為之客製化給付。

           三、報紙、期刊或雜誌。

           四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

           五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成
之線上服務，經消費者事先同意始提供。

           六、已拆封之個人衛生用品。

           七、國際航空客運服務。

第 3 條    通訊交易，經中央主管機關依本法第十七條第一項公告
其定型化契約應記載及不得記載事項者，適用該事項關於解除契約之規定。

第 4 條    本準則自中華民國一百零五年一月一日施行。